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DEINE AUFGABEN

  • Du bist eigenständig und machst die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu deiner
    täglichen Aufgabe
  • Du bist verantwortlich für Kundenanfragen via Zendesk (Ticketing-System) und
    WhatsApp in einem Team mit drei Kolleg:innen
  • Du bist verantwortlich für Dienstleistungen nach dem Verkauf wie Rücksendungen,
    Reparaturen, Umtausch oder Ersatzlieferung
  • Du hilfst uns die Erfahrung der Kund:innen kontinuierlich zu verbessern
  • Du möchtest den Kontakt für unsere Kund:innen einfach und angenehm gestalten
  • Du hilfst uns dabei, Bewertungen unserer Kund:innen zu sammeln und zu moderieren

DEIN PROFIL

  • Du hast bestenfalls bereits 2-3 Jahre Erfahrung im Kundendienst
  • Du bist empathisch und hilfsbereit
  • Du arbeitest gerne genau, gewissenhaft und lösungsorientiert
  • Du arbeitest gerne im Team und Hands-on Mentalität ist dir nicht fremd
  • Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprach-Niveau
  • Du triffst den richtigen Ton. Deine Ausdrucksweise ist zuvorkommend, freundlich und
    sympathisch
  • Administrative Aufgaben und wiederholende Tätigkeiten ermüden dich nicht

WAS DICH ERWARTET

  • Eine Vollzeitstelle als Customer Care Agent in Hamburg
  • Ein junges, internationales Team mit einer Leidenschaft für Schmuck & Design
  • Transparente und offene Kommunikation
  • Gelebter Respekt für unsere Kund:innen
  • Ein Zuschuss zum Deutschland-Ticket
  • Sowie ein Mitarbeiterrabatt!

 

INTERESSIERT?

Wenn Du Lust hast, ein Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung!